에어비앤비 소셜 기능 출시, 여행자들과 연결되는 5가지 새로운 방법

에어비앤비가 여행자들 간의 소셜 연결을 강화하는 새로운 기능들을 대거 출시했어요. 익스피어리언스 참가자들과 실시간으로 소통하고, AI 검색 개선과 지도 기능 업데이트까지 더해져 여행의 새로운 패러다임을 제시하고 있답니다.

익스피어리언스 참가자와 실시간 연결 기능

에어비앤비의 가장 주목할 만한 업데이트는 익스피어리언스 참가자들과의 소셜 연결 기능이에요. 쿠킹 클래스나 가이드 투어 같은 활동을 예약하면, 같은 경험을 공유할 다른 참가자들의 이름과 출신 지역을 미리 확인할 수 있어요.

활동이 끝난 후에는 만났던 사람들과 앱 내 채팅 기능으로 사진을 공유하거나 추가 계획을 세울 수 있답니다. 메시지 요청을 보내면 상대방이 수락할 경우 본격적인 소통이 가능해져요.

프라이버시 보호 우선 설계

개인정보 보호에 대한 우려를 해결하기 위해 에어비앤비는 세심한 프라이버시 설정을 도입했어요. 익스피어리언스를 예약할 때 프로필 사진, 이름, 출신 지역 공유 여부를 선택할 수 있고, 거부하면 기본값으로 '공유하지 않음'이 설정돼요.

불편함을 느끼면 언제든 다른 사용자를 차단하거나 신고할 수 있고, 커뮤니티 팀이 신고 내용을 검토해요. 연결을 수락한 후에도 언제든 관계를 끊을 수 있어 안전한 소셜 환경을 보장하고 있어요.

AI 기반 검색 결과 확장 기능

에어비앤비는 검색 경험도 대폭 개선했어요. 사용자가 설정한 필터 조건을 약간 벗어나지만 고려해볼 만한 숙소들을 적극적으로 제안하는 새로운 검색 시스템을 도입했답니다.

세 가지 스크롤 가능한 목록이 추가됐어요. 첫 번째는 예산을 조금 초과하는 숙소들, 두 번째는 수영장 같은 특정 편의시설은 없지만 다른 장점이 있는 숙소들, 세 번째는 선택한 지역 근처에서 조건에 맞는 숙소들을 보여줘요.

사용자 행동 패턴 분석 결과

이런 변화는 사용자들이 실제로 초기 검색 조건을 자주 수정하고, 처음 설정한 범위를 벗어난 숙소를 예약하는 경우가 많다는 분석 결과에 기반해요. 에어비앤비가 선제적으로 이런 옵션들을 제시함으로써 검색 과정을 단축시키고 더 나은 선택지를 발견할 수 있도록 돕고 있어요.

향상된 지도 기능과 관심 지점 표시

지도 기능도 크게 업그레이드됐어요. 이제 숙소 주변의 랜드마크, 관광 명소, 레스토랑 같은 관심 지점들이 지도에 직접 표시돼요. 각 장소를 탭하면 상세 설명과 숙소로부터의 거리 정보를 확인할 수 있답니다.

이 기능은 여행 중에도 에어비앤비 앱을 더 자주 사용하도록 유도하려는 전략의 일환으로 보여요. 숙소 예약뿐만 아니라 여행 전반에서 유용한 정보를 제공함으로써 플랫폼 활용도를 높이려는 의도예요.

AI 고객 서비스 어시스턴트 확대

올해 초 미국에서 시작된 AI 기반 고객 서비스 어시스턴트가 멕시코와 캐나다로 확대됐어요. 영어, 스페인어, 프랑스어를 지원하며 사용자의 프로필, 이용 기록, 예약 정보를 바탕으로 더욱 맞춤형 답변을 제공해요.

채팅 내에서 취소나 날짜 변경 같은 작업을 위한 빠른 액션 카드도 제공돼요. 복잡한 메뉴를 거치지 않고도 간단한 터치로 필요한 작업을 수행할 수 있어 사용자 편의성이 크게 향상됐답니다.

다국어 지원과 개인화 서비스

AI 어시스턴트는 단순한 FAQ 답변을 넘어서 개별 사용자의 상황에 맞는 구체적인 해결책을 제시해요. 과거 예약 패턴이나 선호도를 분석해서 더 정확하고 유용한 정보를 제공하는 것이 특징이에요.

소셜 플랫폼으로의 전환과 미래 전망

이번 업데이트는 에어비앤비가 단순한 숙박 예약 플랫폼에서 여행자들을 위한 종합 소셜 플랫폼으로 진화하려는 의지를 보여줘요. 사용자 간 연결을 통해 더 많은 예약을 유도하고 플랫폼 충성도를 높이려는 전략이에요.

하지만 채팅 기반 소셜 기능이 확대되면서 콘텐츠 관리와 사용자 안전 문제도 함께 해결해야 할 과제예요. 에어비앤비가 이런 도전을 어떻게 극복하며 진정한 여행 소셜 플랫폼으로 자리 잡을지 주목해볼 필요가 있어요.

 

에어비앤비의 새로운 소셜 기능들이 여행의 즐거움을 한층 더해줄 것 같아요. 여러분도 다음 여행에서 이런 기능들을 활용해 새로운 인연을 만들어보시는 건 어떨까요?

---

출처: https://techcrunch.com/2025/10/21/airbnb-is-becoming-more-social-by-allowing-users-to-connect-with-fellow-travelers/

같이 보면 좋은 글

• AI 여자친구, 급부상하는 AI 데이팅 앱의 3가지 숨겨진 현실
• 현대자동차 전기차 시승 신청, 드라이빙 라운지 예약부터 방문까지 완벽 정리