2025년 AI 때문에 5만 명 짐 쌌다 아마존과 MS가 대규모 해고를 선택한 이유

2025년 한 해 동안 미국에서만 AI 때문에 직장을 떠난 사람이 5만 5천 명에 달한다는 충격적인 데이터가 나왔어요. 물가 상승과 비용 절감 압박 속에서 거대 IT 기업들이 AI를 효율적인 해결책으로 선택하면서 벌어진 일인데 현재 상황이 어떤지 구체적으로 정리해 드릴게요

 

2025년 일자리 시장을 뒤흔든 AI 정리해고 규모는 어떤가요?

챌린저 그레이 앤 크리스마스의 보고서에 따르면 2025년 한 해 동안 AI와 관련해 발생한 해고 인원은 약 5만 5천 명에 육박했어요. 이는 전체 정리해고 인원인 117만 명 중 상당한 비중을 차지하는데요. 특히 2020년 팬데믹 이후 가장 높은 수준의 해고가 발생한 해로 기록되었더라고요. 10월 한 달에만 15만 명 이상의 감원이 발표되었고 11월에도 AI를 직접적인 이유로 꼽은 해고가 6천 건이 넘었다고 해요. 기업들이 인플레이션과 관세 인상 같은 비용 부담을 줄이기 위해 AI를 단기적인 해결책으로 적극 활용하고 있는 상황이에요.

아마존은 왜 역대 최대 규모인 1만 4천 명을 감원했을까요?

아마존은 올해 기업 역사상 가장 큰 규모의 구조조정을 단행하며 1만 4천 명의 관리직 자리를 없앴어요. 앤디 재시 CEO는 AI를 인터넷 이후 가장 혁신적인 기술이라고 평가하며 더 날렵한 조직을 만들기 위해 이러한 결정이 필요했다고 강조했더라고요. 관리 층을 줄이고 직원 개개인의 책임감을 높여서 고객에게 더 빠르게 대응하겠다는 전략이죠. 결국 AI가 기존에 사람들이 하던 업무 중 상당 부분을 대체하면서 필요한 인력의 성격 자체가 변하고 있다는 것을 보여주는 사례라고 볼 수 있어요.

마이크로소프트가 말하는 AI 시대의 새로운 미션이란 무엇일까요?

마이크로소프트 역시 2025년 한 해 동안 약 1만 5천 명의 직원을 내보냈어요. 지난 7월에도 9천 명 규모의 추가 감원을 발표했는데 사티아 나델라 CEO는 새로운 시대에 맞는 미션을 재설정해야 한다고 언급했더라고요. 이제는 단순히 특정 작업을 위한 도구를 만드는 단계를 넘어 누구나 자신만의 도구를 만들 수 있게 돕는 지능형 엔진을 구축하는 것이 목표라고 해요. 이 과정에서 기존의 소프트웨어 공장 방식에 필요했던 인력들이 줄어들고 AI 기반의 구조로 개편되는 진통을 겪고 있는 셈이죠.

 

세일즈포스와 IBM이 AI 챗봇을 도입하며 바뀐 점들은요?

세일즈포스의 마크 베니오프 CEO는 AI 덕분에 고객 지원 인력을 9천 명에서 5천 명으로 줄일 수 있었다고 솔직하게 밝혔어요. AI가 이미 회사 업무의 50% 정도를 처리하고 있어서 사람이 많이 필요하지 않게 되었다는 설명이었죠. IBM의 아르빈드 크리슈나 CEO도 비슷한 이야기를 했는데요. 인사 관리 부서의 업무를 AI 챗봇이 대신하면서 수백 명의 인력을 대체했다고 해요. 다만 IBM은 소프트웨어 엔지니어링이나 영업 같이 비판적 사고가 필요한 분야에서는 오히려 채용을 늘리고 있다는 점이 흥미로웠어요.

크라우드스트라이크와 워크데이가 AI 투자를 늘리는 이유가 뭔가요?

사이버 보안 기업인 크라우드스트라이크는 전체 인력의 5%인 500명을 감원하면서 그 이유를 AI로 명시했어요. AI가 제품 혁신 속도를 높이고 마케팅 효율을 개선하는 지렛대 역할을 하기 때문에 인력을 줄여도 운영이 가능하다는 판단이었죠. 인사 관리 플랫폼인 워크데이 역시 연초에 1,750명을 감원하며 AI 분야에 더 많은 자원을 집중하겠다는 계획을 발표했어요. 단순히 비용을 아끼는 차원을 넘어 미래 경쟁력을 AI에서 찾겠다는 기업들의 절박함이 느껴지는 대목이에요.

 

AI는 정말 해고의 원인일까요 아니면 편리한 핑계일까요?

모든 전문가가 AI가 해고의 근본 원인이라고 생각하지는 않더라고요. 옥스퍼드 인터넷 연구소의 파비안 스테파니 교수는 많은 기업이 팬데믹 기간 동안 지나치게 많은 사람을 뽑았고 지금의 해고는 그 거품을 걷어내는 과정이라고 분석했어요. 2, 3년 전의 경영 판단 실수를 인정하는 대신 AI를 희생양으로 삼아 책임을 돌리고 있다는 지적이죠. 실제로 대규모 해고를 발표한 기업 중 상당수가 과잉 고용 문제를 겪고 있었다는 점을 보면 AI가 인력 감축을 정당화하는 아주 좋은 명분이 되고 있는 것도 사실인 것 같아요.

 

마무리

지금까지 2025년 빅테크 기업들이 AI를 이유로 대규모 해고를 진행한 배경에 대해 알아봤어요. 기술의 발전이 효율성을 가져다주기도 하지만 동시에 누군가에게는 생존의 위협이 될 수도 있다는 사실이 씁쓸하게 다가오기도 하네요. 앞으로 우리에게 필요한 건 AI가 대체할 수 없는 우리만의 고유한 전문성을 기르는 일이 아닐까요 여러분의 생각은 어떠신가요

 

출처: https://www.cnbc.com/2025/12/21/ai-job-cuts-amazon-microsoft-and-more-cite-ai-for-2025-layoffs.html

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